قوانین بازگشت و لغو
آخرین بروزرسانی: [تاریخ بروزرسانی این سند را وارد کنید]
۱. لغو سفارش
کاربران میتوانند تا پیش از ورود سفارش به مراحل بعدی پردازش توسط فروشنده، از طریق بخش «سفارشهای من» در اپلیکیشن موبایل، نسبت به لغو سفارش اقدام کنند.
۲. بازگشت کالا
در صورت بروز مشکل در کالای دریافتی — از جمله عدم تناسب واقعی قطعه با خودرو — کاربر میتواند از طریق اپلیکیشن، درخواست بازگشت کالا را با فروشنده مربوطه پیگیری کند.
۳. بازگشت وجه پرداخت
در صورت تایید لغو سفارش یا بازگشت کالا، بازگشت وجه از طریق همان درگاه پرداخت استفادهشده در زمان خرید انجام میشود.
۴. لغو نوبت تعمیرگاه
کاربران میتوانند نوبتهای رزروشده در تعمیرگاه را از طریق بخش «نوبتهای من» در اپلیکیشن مشاهده و در صورت نیاز، درخواست لغو ثبت کنند.
۵. بازگشت ودیعه نوبت
در صورت لغو نوبت طبق شرایط اعلامشده در اپلیکیشن، بازگشت مبلغ ودیعه پرداختشده از طریق همان روش پرداخت اولیه بررسی و انجام میشود.
۶. فرآیند کلی بازگشت وجه
تمامی درخواستهای لغو، بازگشت کالا یا بازگشت وجه، از طریق اپلیکیشن موبایل همراه یدک ثبت و پیگیری میشوند. این وبسایت رسمی، امکان ثبت یا پیگیری این درخواستها را ندارد.
۷. نکته مهم
مهلتهای دقیق زمانی، شرایط کامل و مراحل گامبهگام لغو، بازگشت کالا و بازگشت وجه، در اپلیکیشن موبایل و در زمان هر سفارش یا رزرو نوبت، بهصورت شفاف به کاربر نمایش داده میشود.