قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: [تاریخ بروزرسانی این سند را وارد کنید]
۱. دامنه این سند
این قوانین و مقررات، استفاده از خدمات همراه یدک — شامل اپلیکیشن موبایل و این وبسایت رسمی — را تنظیم میکند. این وبسایت صرفاً جنبه معرفی و اطلاعرسانی دارد و امکان ثبتنام، خرید، پرداخت یا رزرو نوبت در آن وجود ندارد؛ این موارد صرفاً از طریق اپلیکیشن موبایل همراه یدک انجام میشود.
۲. استفاده از حساب کاربری
ایجاد و استفاده از حساب کاربری، منحصراً در اپلیکیشن موبایل همراه یدک و از طریق احراز هویت با شماره تلفن همراه انجام میشود. کاربر مسئول محرمانه نگهداشتن دسترسی به حساب کاربری و شماره تلفن مرتبط با آن است.
۳. مسئولیتهای مشتری
مشتری موظف است اطلاعات صحیح خودرو (برند، مدل و زیرمدل) را در اپلیکیشن ثبت کند تا قطعات نمایشدادهشده متناسب با خودروی وی باشند، و پیش از خرید، مشخصات قطعه را بررسی نماید.
۴. خرید قطعات
خرید قطعات یدکی از طریق اپلیکیشن موبایل و از فروشندگان ثبتنامشده در پلتفرم انجام میشود. هر سفارش میتواند شامل قطعاتی از یک یا چند فروشنده باشد.
۵. تناسب قطعه با خودرو
تناسب قطعه با خودرو بر اساس اطلاعاتی است که فروشنده هنگام ثبت قطعه مشخص کرده و کاربر هنگام انتخاب خودرو ثبت کرده است. در صورت مشاهده عدم تطابق واقعی قطعه با خودرو، کاربر میتواند از طریق اپلیکیشن، گزارش عدم تناسب ثبت کند.
۶. مسئولیتهای فروشنده
فروشندگان مسئول درج صحیح مشخصات، قیمت، موجودی و تناسب خودرویی قطعات خود، و همچنین آمادهسازی و ارسال بهموقع سفارشها هستند.
۷. مسئولیتهای تعمیرگاه
تعمیرگاهها مسئول درج صحیح خدمات ارائهشده، تخصص خودرویی، ساعات کاری، مبلغ ودیعه (در صورت وجود) و زمانهای واقعی در دسترس برای نوبتدهی هستند.
۸. سفارشها
پس از ثبت سفارش در اپلیکیشن، وضعیت سفارش (مانند در حال پردازش، ارسالشده یا تحویلشده) از طریق اپلیکیشن قابل پیگیری است.
۹. پرداخت
پرداختها از طریق درگاه پرداخت متصل به اپلیکیشن موبایل انجام میشود. این وبسایت هیچ نقشی در فرآیند پرداخت ندارد و امکان پرداخت در آن وجود ندارد.
۱۰. لغو سفارش
امکان لغو سفارش، در شرایطی که سفارش هنوز وارد مراحل بعدی پردازش نشده باشد، از طریق اپلیکیشن برای کاربر فراهم است. جزئیات دقیق این فرآیند در صفحه «قوانین بازگشت و لغو» ذکر شده است.
۱۱. بازگشت وجه
فرآیند بازگشت وجه، در صورت لغو سفارش یا سایر شرایط قابل قبول، از طریق اپلیکیشن انجام میشود. جزئیات در صفحه «قوانین بازگشت و لغو» آمده است.
۱۲. نوبتهای تعمیرگاه
رزرو نوبت تعمیرگاه، از طریق انتخاب زمانهای اعلامشده توسط تعمیرگاه در اپلیکیشن انجام میشود. این وبسایت امکان رزرو نوبت را ارائه نمیدهد.
۱۳. ودیعه نوبت
برخی تعمیرگاهها ممکن است برای رزرو نوبت، پرداخت ودیعه را الزامی کرده باشند. مبلغ ودیعه پیش از پرداخت، در اپلیکیشن به کاربر نمایش داده میشود.
۱۴. مسئولیت پلتفرم
همراه یدک نقش واسط میان مشتریان، فروشندگان و تعمیرگاهها را ایفا میکند. کیفیت نهایی قطعه یا خدمات تعمیر، توسط فروشنده یا تعمیرگاه ارائهدهنده آن تعیین میشود.
۱۵. موارد ممنوع
استفاده از خدمات همراه یدک برای فعالیتهای غیرقانونی، ثبت اطلاعات نادرست خودرو یا قطعه بهصورت عمدی، یا هرگونه سوءاستفاده از پلتفرم، ممنوع است.
۱۶. تغییرات در خدمات
همراه یدک ممکن است در هر زمان، خدمات ارائهشده در اپلیکیشن یا این وبسایت را بهروزرسانی یا تغییر دهد. این سند نیز ممکن است در آینده بهروزرسانی شود.